东风日产服务礼仪培训课件(PPT 99页)

课 堂 纪 律
培训目标
课程内容
第一节  礼仪的重要意义
第二节  仪容仪表
第三节  仪态
第四节  服务态度
第一节  预约服务
第二节  接待服务
第三节  咨询服务
第四节  客户同意追加项
第五节  修后交车
第六节  修后跟踪
第一节  礼仪的保持
第二节  礼仪的执行与改善
第三节  团队建议与礼仪
第四节  服务礼仪的风险控制
总结
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