对外服务形象礼仪教材(PPT 91页)

讲师介绍刘红梅
礼仪的基本概念
规范的礼仪标准
女人语录
男士着装基本要领
佩饰及随身行头
关于制服
坐——错误坐姿
对外服务形象礼仪——办公礼仪
电话礼仪
电话使用的一般准则
会面礼仪
介绍礼仪
大方应对介绍错误
握手——
名片礼仪
会议礼仪
文明用语
赞美与练习
最受人欢迎的——赞美
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