服务礼仪细节培训演示文稿(PPT 54页)

怎样的培训才有效？
服务礼仪细节演示文稿
此次交流的目标
什么是服务的企业意愿？
追求服务完美的企业是可持续发展的企业！
未来的百货行业的赢家必然是服务制胜的企业！
愈是成功的人愈注重细节
在细节上追求完美的人更容易成功
您想成为一个成功的人吗？
我们要关注的是服务细节
一、仪容仪表
８：５５到了
二、行为规范方面
站姿
站姿２
行姿
三、礼节礼貌方面
一、笑的技巧
谁偷走了你的微笑
谁也夺不走您的微笑！
有一种美丽叫微笑
二、看的技巧
顾客的五种需求
三、交谈的技巧
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