工程入户服务礼仪标准制度及案例(PPT 63页)

目 录
工程入户服务礼仪标准
6、乘电梯礼仪
入户服务流程
接受报事
服务准备
器材准备
服务时限
敲门入户
客户验收和现场清理
佳兆业物业服务礼仪十项准则：
确认报事信息
核实信息应能回答以下问题
服务中的细节（内容应补充）
派工单五要素
单据处理知识
派工单、协调单保存期限
单据处理
派工单的填写方法
回访
处理原则
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