公共关系与社交礼仪课件(PPT 63页)

五、公共關係的工作程序
企業公共關係工作的重要目標,
就是要在公眾中樹立良好的企業形象.
為此,企業的公共關係工作必須有周密的計劃,
必須制定、遵循一定的程序,即基本步驟或環節。
這個程序大體上可分為調查研究、制訂計劃、
策動傳播和評估效果等四個環節 (或階段),
它們構成一個完整的公共關係實施程序。
1.調查研究的內容
自我認識(企業的知名度、
經營管理情況、員工隊
伍的情況、消費者對產品
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