公共礼仪基本知识讲义(PPT 60页)

一.礼仪的含义
3. 礼仪是内容与形式的统一。
（1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。
  （2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。
使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。
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