公务礼仪讲座(PPT 154页)

公务礼仪
王馥君
主要内容
仪表形象礼仪规范
社会交往礼仪规范
公务活动礼仪规范
沟通礼仪及策略
序言
礼文化是人类文明的结晶;
礼仪是中华传统文化的瑰宝；
礼仪是建设文化强国的软实力。
礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国家内在精神和外在风貌的整体反映。
对一个人来说，礼仪是一种修养、一种气质、
一种行为规范；
对一个组织来说，礼仪代表的是组织形象；
对一个国家、一个民族来说，礼仪代表的
是一种文化、一种精神。
*“重振失落的道德”—2011年全国两会热门话题，2012年全国最受关注“十大”
焦点民生问题。
*礼仪，传达对他人的尊重和关爱，可
有效营造良好的社会道德风尚。
中外名言
中国清代思想家、教育家颜元：
“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”
英国哲学家约翰洛克：
“美德是精神上的一种宝藏，但是使它生出光彩的则是良好的礼仪。”
“礼仪”当代意义
礼仪是我国对外交往的名片；
是国家及组织形象的重要组成部分；
是衡量一个民族文明进步程度的标志。
“礼仪”个体意义
礼仪可以有效地展现一个人的
教养、风度和魅力；可优化个人的
整体形象。（内强素质，外树形象）
提示
礼仪与道德、法律，堪称为
人生的三尊守护神。
“礼”指尊重，“仪”即表达尊重的方式。
“尊敬之心，礼也。”——孟子
礼仪是人际交往的艺术
礼仪是有效的沟通技巧
礼仪是约定俗成的行为规范
礼节、礼貌、礼仪的概念
..............................