业务流程再造讲义(PPT 76页)

一、背景
企业过去在执行订单方面的一般工作流程
传统做法的优、缺点
传统做法的前提条件
当前的环境（3C ）
新的环境要求新的工作方式
根本的改变：以流程为中心
面向职能（Focused on Function）
面向流程（Focused on Process）
二、再造（Reengineering）的含义
关键词（1）
关键词（2）
关键词（3）
关键词（4）
再造的几个要求
不要误解再造
BPR与TQM的比较
再造后业务流程的新特征
再造后业务流程的新特征（续）
流程再造后企业的变化
流程再造后企业的变化（续）
企业经营体系菱形图
三、实施再造的人
领导人（Leader）
流程主持人（process owner）
再造团队（reengineering team）
指导委员会（steering committee）
再造总管（reengineering czar）
四、再造流程的步骤
1、陈述再造的意义
2、识别需再造的流程
3、评价使能因素
信息技术能打破公司的成规
信息技术对流程再造的影响
4、了解现有流程
活动分类
流程再造的重点内容——ESIA
5、重新设计流程
6、实施再造后的流程
案例
福特汽车公司采购流程再造
原流程
新流程
破除旧规定
信息技术的作用
国际商用机器信用公司提供融资流程再造
原向客户提供融资的业务流程
旧流程的结果
再造流程
再造后的流程
破除的假定
再造流程后的效果
柯达公司新产品开发流程再造
原先的新产品开发流程
应用新技术再造流程
再造产品开发流程后的效果

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