柜面服务礼仪教材(PPT 28页)

服务礼仪的基本分类
仪表服务规范
仪表规范（一）
对头发的要求
仪表规范（二）
对面部的要求
仪表规范（三）
对手臂的要求
仪表规范（四）
对腿部的要求
仪表规范（五）
对着装的要求
仪态服务规范
仪态规范—表情
仪态规范---体姿
仪态规范---
仪态规范---动作
服务礼仪实际运用
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业务受理：
咨询受理：
投诉受理：
 
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