行政接待工作礼仪(PPT 108页)

1、打电话的礼仪
（1）因公电话尽量在上班时间打
（2）因私电话尽量不要影响对方休息
（3）打电话时要考虑对方处境
（4）准备通话提纲
（5）控制通话时间
（6）通话时保持良好状态
（7）打国际长途电话要考虑时差
（8）铃响六声再挂电话
（9）让上司或长者先挂电话
手心朝上表顺从、谦恭，晚辈宜采取这种方式；
手心朝下则显得比较傲慢、粗鲁，不受欢迎；
双手重叠握住对方，显得真挚、热情；
为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下；
在握手的同时要目光直视对方。
握手礼仪
握手的先后顺序。如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸出手来，再与之握手。
当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，握住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬。
握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内，握手时要专注，避免目光他顾。
握手前，男子应脱下手套，摘下帽子，按国际惯例，着军服的军人可以戴手套与人握手。
黑色：权威高雅低调内敛执着与创意
褐色：安定沉静平和亲切
尽量避免穿用其他的颜色
..............................