职业经理人的职业化素养系列培训教材(PPT 108页)

职业经理人的职业化素养系列培训
第一部分职业经理人的职业化素养
引子－职业经理人
引子－职业化素养
1、从重新认识几个概念开始
1.1 什么是企业
1.2 什么是工作
1.3 什么是职务
1.4 客户是谁？
思考
1.5 客户服务
1.6 职业规划
2、首先要有职业化的态度
3、职业化必须具备的职业能力
4、协作与沟通
4.1 如何赢得合作的人际关系
4.2 管理你的上司
4.3 管理你的同事
4.4 管理你的团队（1）
4.4 管理你的团队（2）
4.4 管理你的团队（3）
4.5 有效沟通是一切协作的基础
4.6 有效的沟通方式（1）
4.6 有效的沟通方式（2）
5、职业化的目标
客户需求满足的层次
6、从职业化到专业化
6.1 什么是专业化？
6.2 职业化？专业化？
我们的目标：
第二部分科学管理和科学的工作方法
引子-经常遇到的问题
1.1 管理的定义
2 科学管理的方式
2.4 改变思考问题的方式
2.1 科学管理的原则
2.2 人为管理和科学管理的行为区别
2.3 科学管理在管理职能中的体现
思考：经常问自己的一些问题
3、科学的工作方法
3.1 两种工作目标
3.2 科学工作的基本原则
3.3目标管理法
3.3.1目标管理法（案例）
3.2 时间管理－Getting Thing Done（1）
3.2 时间管理－Getting Thing Done（2）
3.2 时间管理－Getting Thing Done（3）
3.2.1 有效的时间管理（方法）
3.2.2 有效的时间管理（案例）
3.3 PDCA循环法
3.3.1 PDCA循环法（案例）
3.4 制定流程制度规范
3.5 用数据说话
3.5.1 用数据说话（商务部案例）
3.5.2 用数据说话（案例）
3.5.3 用数据说话（案例）
3.5.4用数据说话（案例）
3.6 善用辅助工具
3.7 系统化工作环境
课程总结
科学管理的权力区域
科学管理不是全能
第三部分专业的办公应用管理
一、电子文案管理规范
1.1 计算机的基本管理
1.2 目录管理
1.2 目录管理例子
1.3 文件命名规范
1.4 文件撰写规范
1.4 文件撰写规范 (错误案例)
1.4 文件撰写规范 （调整后）
二、邮件管理规范
2.1 邮件目录管理
2.2 撰写邮件的规范
2.3 邮件签名示例
三、Outlook使用规范
3.1 Outlook功能概述
3.2 Outlook日历使用技巧
日历的周、工作周和天的应用
3.3 Outlook任务使用技巧
各种任务视图的应用
3.4 Outlook协同办公技巧
3.4 Outlook日历协同原理
3.4 Outlook任务协同原理
3.5 Outlook邮件使用技巧
四、善用PowerPoint
五、办公应用的其他技巧
5.1 注重每一个细节
5.1 注重每一个细节
5.2 懂得要求别人
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