基于核心竞争力的企业危机信息管理研究论文(PDF 70页）

3．3竞争态势下的企业危机预警信息系统不健全．．27
3．4企业危机信息管理制度不完善．．27
3．5危机状态下的企业信息沟通力度不足．．28
3．6竞争态势下企业危机信息公开和传播不及时．．29
3．7人才竞争造成企业危机信息管理人员的缺乏．．29
3．8竞争态势下企业危机信息管理存在严重的机制缺陷．．30
3．8．1企业本身的危机信息组织机制不合理⋯．．30
3．8．2企业以及媒体的危机信息预警机制不完善．30
3．8．3企业面向社会和政府的危机信息传播机制不健全．3l
3．8．4企业与公众之间的危机信息反馈机制不顺畅⋯．．3l
3．9缺乏企业危机信息管理能力的评价体系31
4基于核心竞争力的企业危机信息管理策略⋯．．33
4．1培养企业竞争性的危机信息管理意识．．33
4．2加强企业危机信息管理制度化、科学化、法制化建设33
4．3建立具有独特优势的企业危机信息管理机构．．34
4．4加强企业危机信息管理人才的培养⋯．36
4．5构建基于核心竞争力的企业危机信息管理系统平台．．37
4．5．1危机动态预警平台⋯37
4．5．2危机动态应对平台⋯39
4．5．3危机动态恢复平台⋯44
4．6强化企业获得竞争优势的危机信息沟通体制建设⋯．45
4．7基于核心竞争力的企业危机信息能力评价⋯．46
5案例分析⋯48
5．1典型成功案例分析48
5．1．1肯德基“苏丹红”事件⋯．．48
5．1．2肯德基发挥自身优势，应对危机的处理⋯48
5．1．3肯德基成功处理危机事件，提升了自身的核心竞争力⋯49
5．2典型失败案例分析50
5．2．1三鹿“问题奶粉”事件⋯．．50
5．2．2三鹿应对危机事件失败的原因及总结⋯．．50
5．3经验启示．．52
6结束语⋯．54
参考文献⋯．．55
致谢59
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