会议服务人员礼仪规范课件(PPT 48页)

内容提要
 1、何谓服务礼仪？
2、会议服务岗位需要什么样的人才？
4、礼由心生，态度决定一切
会议服务人员岗位职责
会议服务礼仪规范
她们给你的感觉是什么？
着装——基本原则
着装——基本要求
着装规范
丝巾佩带
仪容
肢体修饰
仪态
你发现问题了吗？
1、会议服务三步走
物品准备
摆台型
摆放用品
会中服务
会后清理
会议服务中的礼仪规范--引导
会议服务中的礼仪规范--入座
会议服务中的礼仪规范--送客时
会议服务中的礼仪规范--持暖瓶
会议服务中的礼仪规范--持托盘
会议服务中的礼仪规范--倒茶
微笑训练
坐姿训练
站姿训练
蹲姿训练
走姿训练
鞠躬训练
持托盘、倒茶训练
礼貌用语训练

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