机关人员公务礼仪课件(PPT 73页)

学习机关公务礼仪的方法
第一章举止礼仪
眼神
不同视线的含义
微笑
站姿
坐姿
坐姿特别注意
行姿
手势
第二章形象礼仪
女士着装禁忌
男士着西装要求
塑造专业形象---男士篇
塑造专业形象---女士篇
第三章商务语言行为礼仪
文明用语礼仪
个人举止行为的禁忌
见面礼仪
介绍
介绍他人的次序
第四章建立职业习惯——电话礼仪
禁忌事项
做好通话准备
检查通话表现
讲究通话内容
做好通话记录
第五章接待礼仪
地点问题
确认问题
施礼问题
第六章交谈礼仪
第七章座位安排礼仪
座次安排注意事项
座次安排注意事项
第八章外事礼仪
简介
国际惯例
西餐礼仪
第九章乘车礼仪
上下车注意问题
第十章赠送礼仪
常见礼品
情景模拟
学习礼仪最终目的

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