公务礼仪与规范教材(PPT 55页)

什么是礼仪
礼之起源
礼仪的规则
礼仪的作用
个 人 形 象 礼 仪
你是一个什么样的人？
影响第一印象的因素
公务礼仪
分四个方面介绍礼仪知识
个人礼仪
一、仪容仪表
仪容
二、着装
符合身份
区分场合
遵守成规
男士西装定律
三、仪态
办公室礼仪
办公室礼仪--工作准则
迟到早退
礼仪的核心：尊重（自尊、尊他）
自尊
尊重他人
一、电话接待礼仪
注意：
二、引见时的礼仪
三、介绍礼仪
四、握手礼仪
五、行路礼仪
六、乘车礼仪
日常交际礼仪
宴会的位次排列
桌次示意图
礼仪小常识
第一个工具：改变态度
水手的故事
态度决定结果  态度改变命运
“一句话点醒梦中人”
把信带给加西亚

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