宽带故障处理流程教材(PPT 106页)

宽带装维人员技能培训
宽带故障处理流程
一、宽带故障现象分类
二、ADSL故障
ADSL故障如何分类？
二、ADSL故障
二、ADSL故障处理流程
1、ADSL客户无法通过认证处理流程
相关ADSL错误代码处理流程——错误691
相关ADSL错误代码处理流程——错误623
相关ADSL错误代码处理流程——错误678
相关ADSL错误代码处理流程——错误645
相关ADSL错误代码处理流程——错误720
相关ADSL错误代码处理流程——错误721
相关ADSL错误代码处理流程——错误718
相关ADSL错误代码处理流程——错误734/错误735
相关ADSL错误代码处理流程——错误769/错误651
2、ADSL连接成功后应用受影响
ADSL客户上网常断线处理流程
ADSL客户上网常断线处理流程
网速慢
ADSL网速慢处理流程
连接成功，所有网页打不开处理流程
部分网站无法浏览或网页打不开处理流程
部分业务不能使用处理流程
部分业务不能使用处理流程
二、LAN故障
1、LAN客户无法通过认证处理流程
根据错误代码处理流程——错误691
根据错误代码处理流程——错误691/错误635
相关LAN错误代码处理流程——错误691
根据错误代码处理流程——错误623
相关LAN错误代码处理流程——错误623
根据错误代码处理流程——错误678
LAN客户无法上网处理流程——错误678
根据错误代码处理流程——错误645
相关LAN错误代码处理流程——错误645
根据错误代码处理流程——错误720
相关LAN错误代码处理流程——错误720
根据错误代码处理流程——错误718
相关LAN错误代码处理流程——错误718
根据错误代码处理流程——错误734 )/错误735
相关LAN错误代码处理流程——错误734/错误735
根据错误代码处理流程——错误769 )/错误651
2、LAN连接成功后应用受影响
上网常断线处理流程
LAN客户上网常断线处理流程
 网速慢处理流程
LAN网速慢处理流程
连接成功但所有网页打不开处理流程
部分网站无法浏览或网页打不开处理流程

..............................