企业社会责任体验营销下的品牌忠诚度提升研究(PDF 78页）

4 企业对客户需求有很快的响应 5 4 3 2 1
4 企业的赞助行为能让我感到满意 5 4 3 2 1
4 若该品牌消失了， 您会觉得很难过 5 4 3 2 1
4 裘晓东，赵平 .品牌忠诚度及其测评研究[J].现代财经，2002，(10) .
4. 品牌忠诚度的建立与维护
4. 模型评价
4. 正式问卷的样本分布
4. 满意的量表
5 企业的员工对待消费者要真诚 5 4 3 2 1
5 应该主动废除不合理的霸王条款 5 4 3 2 1
5. 模型检验及各研究变量之间的效应关系
6 乐于向周围的朋友推荐该品牌5 4 3 2 1
6 企业对客户需求有很快的响应 5 4 3 2 1
6 企业有好的形象和口碑 5 4 3 2 1
7 企业的做法提醒了我是一个什么样的人 5 4 3 2 1
7 只购买这个品牌5 4 3 2 1
表 3-1： 正式问卷中企业社会责任 Rotated Component Matrix(a)
表1-1 品牌忠诚的测量指标
表1-3 KLD 的企业社会责任评价指标体系
表1-4 体验营销和传统营销的区别
表1-5 体验营销评价工具
表1—2 Welford 研究中的企业社会责任的具体指标
表2-1 企业社会责任初始问卷指标
表2-10 模型理论假设
表2-11 初始问卷回收样本
表2-12 初始问卷样本分布
表2-13 正式问卷有效样本分布
表2-14：正式样本受访者性别、年龄学历等分布如下表
表2-2初试问卷的企业社会责任巴特利特球体检验
表2-3 企业社会责任因子分析累计方差Total Variance Explained
表2-4 企业社会责任旋转后的因子载荷图
表2-5 初始问卷体验的量表
表2-6 体验因子载荷图
表2-7 品牌忠诚的量表
表3-15：模型假设与验证方式
表3-16 中度量模型各路径系数和相应的T 值，要求T 值大于2，表明路径系数在p=0.05
表3-16 标准化路径系数及其检验
表3-18：路径系数与假设检验
表3-19 总效应表
表3-2 企业社会责任正式问卷 KMO and Bartlett's Test
表3-3 正式问卷中体验、满意、品牌忠诚因子分析
表3-4 各因子信度分析
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