MKXZ-业绩管理手册(PPT 84页)

业绩管理的目标和设计原则应体现以业绩为驱动的经营和管理模式
典范业绩管理流程有6个主要步骤
第二步: 建立业绩指标
建立业绩指标包括以下几个步骤
2A.明确公司愿景和战略/确定价值驱动因素
2B.制定明确业务流程、岗位职责说明
2C.建立资质模型
2D.设立业绩指标——指标的类型
关键业绩指标（KPI）是推动公司价值创造的驱动因素
好的KPI应有以下几个特点
好的工作目标应有以下几个特点, 并最适用于支持性部门
工作目标设定由上级主管在期末评分得出
2D.设立业绩指标——指标的选择
第一阶段：明确BSC和价值树
第二阶段：利用敏感性分析确定关键业绩指标
权重设定原则：考察指标的重要性、影响力、可测性等因素
权重设定的一些经验
第三阶段：将指标层层分解
全员业绩考核标准需根据以上工作成果，进一步自上向下逐层分解建立
分解和权重确定的原则
通过访谈确认公司各岗位人员的工作职责和重点
访谈典型问题举例
根据岗位职责和工作重点对KPI进行筛选
通过KPI矩阵进行KPI系统性的检查
职能部门业绩指标的设计以工作目标（GS）的完成情况为基础
对职能部门的指标设定可以通过定性评分表的形式加以量化
举例——综合管理部主任业绩管理合同
·2E——根据资质模型为各个岗位设置资质发展指标
第三步: 设定业绩目标
公司总经理在设置合理的目标时应综合考虑三方面因素
各主要业绩指标设定后的关键在于将目标层层分解
理想情况下，公司目标设定的流程是一个反复过程
各主要业绩指标目标设定后的关键在于将目标层层分解
通过公司上下坦诚的谈判，最终确定各层面的目标
设定关键业绩指标目标值中有几个子流程
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