4S店接待礼仪培训教材(PPT 34页)

服饰仪容
修饰避人
接待礼仪
接听电话
服饰仪容---女士
手势及训练
(1)横摆式
(2)曲臂式
(3)双臂横摆式
接待准备
亲切迎客
热忱待客
礼貌送客
称呼中三忌
常用的礼貌用语
用词用语要文雅
言词的沟通技巧（讲话推销等）
交谈中的艺术
标准：接听电话（一）
标准：接听电话（二）
标准：接听电话（三）
标准：接听电话（四）
接待服务中的25个怎么办？
衷心感谢
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