流程管理优化论(PPT 32页)

通过本课程,你将了解
工作流程和流程损失
利用职能分析工具选取关键流程
流程优化步骤
流程优化论
课程目的
工作流程
小结–损失
增值(VA)与不增值(NVA)
关于客户需求的五个问题
明确客户及其有效要求
部门职能分析 --选取关键系统/流程
职能分析步骤1
职能分析步骤2
职能分析步骤3
职能分析步骤4
流程优化法则
流程优化步骤一
流程优化步骤二
流程优化步骤三
流程优化步骤四
优化工作程序路径图
总结
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