测试团队建设与管理课件(PPT 151页)

团队的概念
如何建立一支高效的团队
测试团队的建设
测试团队的管理
体会与感受
测试团队建设与管理
学习内容
驿站传书
学习狼的团队精神------可怕的力量
团队的概念
唐僧与如来对话
西游记的团队分析
气质方面
性格方面
管理个性方面
团队八种角色：
团队角色：实干家（CW）
团队角色：协调员（CH）
团队角色：推进者（SH）
团队角色：智多星（PL）
团队角色：外交家（RI）
团队角色：监督员（ME）
团队角色：凝聚者（TW）
团队角色：完美主义者（FI）
沟通联络模型：
正式沟通的网络
有效沟通的要诀
有效的倾听
倾听中不应该做的
有效的表达
消灭团队的敌人
挑选团队成员的做法
生物链中的狼
目标与成功
尽职、尽责、尽心——先问你为团队做了什么
一.责任所在，请勿推辞
对待冲突的五种方法
二.做一名优秀的员工
优秀的员工应该有以下几个特征：
三.不单为薪水工作
四.没有敬业就没有卓越
五.所做超过领导对你的期望
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