我国高校BPO人才培养模式创新研究论文(PDF 51页）

3研究思路
3．1 BPO人才需求的要素分析
3．1．1管理技能
3．1．2语言沟通技能
3．1．3计算机技能
3．1．4专业技能
3．1．5综合素质
3．2我国高校人才培养模式的现状分析
3．2．1“以分为纲”的高考录取制度
3．2．2“严进宽出’’的培养方式
3．2．3培养目标不明确
3．2．3未能达到BPO人才的综合素质要求
3．2．4“窄口径、窄专业”的培养规格与培养方案
3．2．5实践教学相对薄弱的培养途径
3．3我国高校人才培养模式对BPO人才需求的制约
3．3．1未能达到BPO人才专业技能要求
3．3．2未能达到BPO人才外语技能要求
4研究方法
4．1明确人才培养定位
4．2探索新型的BPO人才培养模式
4．2．1应用型人才培养模式
4．2．2复合型人才培养模式
4．3制定BPO相关专业新的人才培养方案
4．3．1改革BPO相关专业的课程设置
4．3．2改革BPO相关专业的学制
4．4加强BPO人才英语技能培养
4．4．1改变单一教学方式
4．4．2改进英语评估标准
4．4．3加强英语师资建设
4．5提高BPO人才的道德素质
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