客服专员客户经理设计师业务接待全过程(PPT 79页)

一、签订有效订单
签订单—判断客户
签订有效订单----签订订单七部曲
第一步----客户出现
客户出现时应遵循的原则
行为及语言方式
刚入门客户心理分析及判断案例一
刚入门客户心理分析及判断案例八
第二步----请客户认识我们
面对面装饰是谁？
推出自己时应遵循的原则
第二阶段洽谈禁忌
第三步    您是谁？了解客户信息
了解客户基本信息—进行第一轮筛选
了解客户时应遵循的原则
行为及语言方式----适当的提问
行为及语言方式----有效的聆听
..............................