中国平安保险公司品牌管理教材(PDF 41页）

2．1．1品牌的含义
2．1．2品牌创造价值
2．2建立品牌的步骤
2．2．1品牌调研与诊断
2．2．2建立支持品牌运作的内部支持系统
2．2．3准确把握客户的心智和需要
2．2．4建立以品牌为核心的组织管理架构
2．2．5品牌识别系统的建立
2．2．6品牌延伸和拓展策略
2．2．7制定与实施全方位的品牌营销传播计划
2．2．8品牌资产评估
3400个分公霹，一黄管到省、地县，有4．3万多名磁式员工，以及30万营销员
3、vI——视觉识别，髓指纯属视觉信息传递的备种形式的统一，是具体化、
3、为了维护公司品牌的统一，在对外宣传中，一般不要出现子公司或
3、内外传播都应避免“自吹自擂”式的强迫营销，传播的意义在于沟通，
3、加强对营销人员资信状况的动态监管，对良好信用记录保持越长者所获
3、危机处理：成立快速殿应小组，与臀理层沟通，确定整体方针、态度，
3、品牌的感觉品质是指消费者对品牌品质的一种主观判断。感觉品质与产
3、平安宥杰磁豹入方酞缀窝一流静专娩水平。爨工代表公司鹣綮鼷，也体
3、建立完善的公司形象。企业形象是指某个企业包括其方针、政策、生产
3、海邋策旗。上下一体，俸菠耀关。随专韭公霹舞侄部门澎瀵：向二缀公
3、被访保险用户喜欢平安保险公司的主要原因是：平安保险公司信誉、口
3、通过规范、改造和优化产品促进关系营销。保险公司的产品是建立和巩
3．1客户对保险公司品牌的选择标准
3．2保险品牌的认知与定位
3．3对各大保险公司的评价
3．4保险公司的忠实度指数
3．4．1盖洛普L3@顾客忠实度测评体系
3．4．2盖洛普L3。顾客忠实度测评体系是下列三方面的综合：
4、品牌忠诚是指消费者对品牌的偏好而在长时间内产生的重复购买倾向。
4、声誉整建
4、平安蠢躅裂豹客疆系统露先送豹管疆工兵。乎安露最先透懿耀终营镑，
4、转撵懑滗应是满斗裂麓，以便予充分了解颞鬻、鼹工豹真实想法、箍牌
4．1平安品牌内涵
4．2平安品牌的演进
4．3平安品牌定位的演进
4．4 SWOT分析
4．4。4警安SWOT势橱
4．4．1保险行业SWOT分析
4．4．2目前平安品牌管理的差距
4．4．3平安经营环境分析
5+6．4等簧熬蘑菠旗瓣壤蝰蠢楚
5、其他品牌资产是指附着在品牌之上的资产，如专利、特许权、转有技术
5、平安鸯滚逶瓣历史鹜最秘较离懿秘会谬徐。因必攀户更容荔螺髂毒较深
5。7．3 Cl构成
5。8．4建巍警安360发的立俸传播体系
5．19品麓文化建设
5．1磊麟警莲麓曩熬
5．1．1客户的晶牌体验
5．2品牌管瑗中客户禽义
5．3。2员工品牌关系管理和媒介品牌关系管理叵困趣翌堕壁墅卜囤飞
5．3管毽平安的关键品牌关系
5．3．1客户品牌关系管理
5．4开展关系营销
5．4．1关系营销含义
5．4．2创造颥客价值的关系营销层次
5．4．3平安保险公司的关系营销
5．5管理平安品牌接触点
5．5．1信息传递通路
5．5．2行为传递通路
5．5．3平安的品牌接触点
5．6。3熬舞体系
5．6平安品牌战略
5．6．1品牌核心价值
5．6．2品牌资产
5．7。l CIS含义
5．7建立平安CIS
5．7．2 CI设计核。0
5．7．4平安CIS
5．8。5平安对外信息的可信度分析
5．8平安品牌宣传
5．8．1内部传播
5．8．2外部传播
5．8．3品牌宣传以客户为中心
5．8．6警安品牌宣传战略侧重点
5．9建立危机管理机制
65岁以下，蔼将超过这个年龄的老年人拒之门羚。健随着现代社会老龄入日懿
6．1内强素质
6．1．1加强质量管理，推行IS09002国际标准
6．1．2产品创新打造品牌
6．2外瓣彩象
6．3一流的管理
6．3．1保险代理人管理
6．3．2内勤员工管理
6．4一流的信誉
6．5一流的服务
6．薹．3鬟蹇僳险资金静逯俸裁力
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