某大药房门店服务礼仪规范课件(PPT 34页)

一、美国的药店一般强调三个要素
（一）是速度，即销售服务要迅速
（二）是热情，即销售过程要笑口常开
（三）是诚实，即商品介绍要实事求是
三、香港药店规定
（一）不忘记修饰自己，经常保持微笑待客，诚恳和气
（二）说话文明礼貌
（三）随时注意小节
（四）待客一视同仁
（五）忠于店员职守
仪容礼仪－礼仪自检
仪容自检

..............................