口腔门诊护理礼仪课件(PPT 47页)

口腔门诊护理礼仪和护理服务
口腔门诊护理礼仪
 礼仪定义
礼仪2
护士礼仪的重要性
礼仪的目的
服务的目的
护士的仪表礼仪
护士的容貌服饰美主要含有三个层次
容貌服饰美
着装的要求
护士仪表礼仪
鞋和袜子的要求
手的要求
语言交流美 1
语言交流美 2
行为举止美1
行为举止美2
基本行为礼仪
规范的站姿
站姿
站姿基本要领
行走
坐姿
坐姿要求
蹲姿
鞠躬
护士语言的应用形式
电话礼仪
接电话标准话述
服务礼仪
礼仪和微笑服务1
礼仪和微笑服务2
         1、热情的微笑
温和表情的要点
口腔科导诊1
口腔科导诊2
治疗护士
讨论
自我评价一下我们的状态有几分？

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