讲师礼仪培训课件(PPT 49页)

优雅端庄——塑造职业形象
印象是怎样留给客户的？
第一部分职业形象塑造的重要性
一、形象的定义
第二部分服务仪容的规范
一、头发——美丽从“头”开始
化妆的原则
口鼻清洁
第三部分服务仪表的规范
一、着装要端庄
二、着装要整洁
三、着装要体现个性
四、着装要得体
饰物——此时无声胜有声
制服、西装的着装规范
第四部分服务仪态的规范
（一）站姿标准
站姿训练的方法
二、走姿稳健（行如风）
走姿标准
三、 坐姿端庄
坐姿标准（坐如钟）
坐定的姿势
（四）蹲姿要求
（五）手势优雅
手势文化的区域差异
手势礼仪
鞠躬
鞠躬行礼
六、上下楼梯的引导方式
引导
禁忌行为列举
微笑练习
PAC规律
三角定律
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