礼仪展风采讲义(PPT 53页)

拨打电话的一方要主动报上姓名。
接电话的一方要运用礼貌用语，仔细聆听。
打电话时的音量不宜过大，时间不宜过长。
通话内容结束后要互道再见，礼貌地结束通话。
在公共场所应避免大声讲电话或长时间通话。
在会议上、图书馆、课室、自习室、电影院等场所响起手机或使用手机是极不文明的行为。
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