打造优势促销团队-销售团队建设(PPT 62页)

打造优势促销团队
促销人员管理
没有标准，没有管理
促销人员的工作职责
设定目标
团队管理ABC
为什么召开例会？
了解你的促销员
我们在例会中的角色
会前准备
会议的内容
观察
实施例会
角色扮演
实施要点
例会中常见问题
例会中我们应注意：
巡店的意义
巡店步骤
放下你的三板斧
巡店中发现的问题
促销人员辅导（一）看的技巧
目光注视
敏锐观察、迅速行动
观察顾客的种类
甄别顾客需求
促销人员辅导（二）听的技巧
倾听的三大原则
听的三部曲
倾听过程中避免的回馈：
倾听的过程中应该：
听的障碍物
促销人员辅导（三）说的技巧
情景模拟
相对说什么，顾客更在意
促销人员辅导（四）动的技巧
促销人员辅导（五）处理投诉
避免使用的话语：
促销人员辅导（六）压力管理
压力管理
人们对待压力的典型策略
找到原因
内在因素
工作因素
人生大事
服务综合症疗法
我们不能日日斩杀恶龙，恶龙偶尔也有胜出的时候。
现场辅导要点
实地辅导演练
Q&A

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