Chapter3品牌权益与品牌关系概述(PPT 61页)

緒論
品牌權益之衡量
品牌關係之內涵與定義
量表的發展方法
量表的發展步驟
結論
Chapter  3 品牌權益與品牌關係
顧客基礎觀點品牌關係衡量量表
Customer-Based Brand Relationship, CBBR衡量量表
資料蒐集和量表純化階段
問卷題項
品牌權益之衡量
Aaker研究之衡量指標
Penrose評估品牌優勢構面
品牌權益衡量表
品牌關係之內涵與定義
建立強勢品牌之障礙
資料庫科技槓桿應用
關係交換理論
關係交換結構模式
影響經濟交換關係之構面
關係價值之高低因素構成
關係價值與利益共同性之交叉分類
關係型態
年輕族群品牌策略
關係交換過程模式
過程模式觀點
Hinde 的人際關係核心特質
關係交換的發展過程之婚姻說
品牌關係的互動過程
結構模式與過程模式之整合品牌關係研究
Fournier之消費者與品牌的關係型態
Keller建構強勢品牌步驟
品牌關係建構6個區塊
品牌共鳴(brand resonance)
品牌共鳴之類屬
衡量品牌關係準則
品牌權益與品牌關係的建立
顧客基礎觀點之品牌關係闡釋
品牌關係衡量量表發展計畫步驟
品牌關係相關構念
顧客基礎之「品牌關係」
變數操作性定義
變數操作性定義
衡量項目產生
行為忠誠度
主動積極參與
態度連結程度
共同體感覺
第一階段資料蒐集和量表純化
第二階段資料蒐集和量表純化
信度的檢驗
效度的檢驗
內容效度
收歛效度
收歛效度
最後衡量項目和變數
結論
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