某庄园员工服务礼仪培训手册(PPT 47页)

学习通过制服配合得体的仪容仪表塑造专业的服务形象
学习在日常工作中以优雅的仪容仪表来展示自我
滕州龙建庄园大酒店2013新进员工服务礼仪培训
博士生的故事
酒店礼仪
仪容仪表
仪容仪表 － 个人外表
仪容仪表 － 个人卫生
酒店礼节 － 称呼礼节
酒店礼节 － 问候礼节
酒店礼节 － 应答礼节
酒店礼节 － 迎送礼节
举止礼仪
举止礼仪 － 仪态
举止礼仪 － 坐姿
举止礼仪 － 站姿
举止礼仪 － 走姿
举止礼仪 － 蹲姿
举止礼仪 － 鞠躬
举止礼仪 － 引领方向
举止礼仪 － 递物与接物
举止礼仪 － 握手
举止礼仪 － 身体语言
举止礼仪 － 微笑和目光
举止礼仪 － 个人风度
举止礼仪 － 谈吐
介绍顺序礼仪
举止礼仪 － 日常工作礼仪
酒店电话礼仪
酒店电话礼仪－接听电话对话比较
酒店礼貌礼节
我们的服务口号：

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