CALIS成员馆管理员业务手册(DOC 78页)

1 前言....1
2 管理端使用说明....1
2.1 首页操作说明....1
2.2 网上咨询操作说明....2
2.2.1问题....2
2.2.2问题征答....6
2.2.3 faq....7
2.3 知识库操作说明....7
2.4 管理模块操作说明....11
2.4.1基本数据管理....12
2.4.2统计....18
2.4.3读者端数据维护....20
2.4.4系统配置....23
2.4.5统计日志....24
1.....2.4.5.1读者端时段统计....25
2.....2.4.5.2读者端日访问明细....26
3.....2.4.5.3时段统计....26
4.....2.4.5.4用户访问汇总....28
5.....2.4.5.5馆员工作统计....29
6.....2.4.5.6实时咨询排行....30
7.....2.4.5.7问题时段汇总....31
2.5 档案库操作说明....33
2.5.1专家档案....33
2.5.2协作馆档案....36
2.5.3本馆档案....39
2.5.4选择协作馆....41
2.6 用户角色概述....42
2.6.1管理员的主要职责....42
2.6.2 CVRS咨询员的主要职责....43
2.6.3 CVRS读者所拥有的功能....44
2.7 咨询员操作说明....44
2.7.1登录咨询台提供实时咨询....44
8.....2.7.1.1咨询员登录实时咨询....44
9.....2.7.1.2 进入咨询台登录实时咨询....45
10.....2.7.1.3 进入咨询台....46
11.....2.7.1.4实时咨询功能介绍....47
2.7.2以读者身份登录实时咨询台....50
12.....2.7.2.1 进入咨询台登录实时咨询：....50
13.....2.7.2.2实时咨询：....51
3读者端使用说明....53
3.1首页....53
14.....3.1.1 问题检索....53
15.....3.1.2 新闻公告....54
16.....3.1.3 在线专家....55
17.....3.1.4 已解决问题....56
18.....3.1.5 问题征答....58
19.....3.1.6 问题分类....58
20.....3.1.7 FAQ（当前租用馆的FAQ问题）....62
3.2搜索答案....62
21.....3.2.1 问题分类....62
22.....3.2.2 查看问题....63
23.....3.2.3 问题分类的检索功能....63
3.3问题征答（当前租用馆的问题征答数据）....64
24.....3.3.1 问题分类....64
25.....3.3.2 查看问题....65
26.....3.3.3 我要回答....65
3.4表单咨询....65
3.5 FAQ....66
3.6 个人空间....66
27.....3.6.1 个人信息....67
28.....3.6.2 我的问题....67
3.7 馆信息....67
3.8 专家档案....68
3.8 我的专家....69
4联合调度配置....69
4.1参数配置....69
4.2修改管理端参数配置....70
4.3设置咨询台开发时间....70
4.4修改本馆档案信息设置....71
4.5修改协作馆档案信息设置....72
5系统部署需求....74
5.1 服务器端系统配置....74
5.2客户端系统配置....75
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