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超市服务手册.doc18

所属分类：
企业管理手册
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超市服务手册
超市服务手册.doc18内容简介

顾客服务的分类及常见的服务项目―――――――――――――3

 

接待顾客的技巧―――――――――――――――――――――8

 

营业员理想的应酬语――――――――――――――――――― ―12

 

商场（超市）收银员的服务技巧――――――――――――― ――14

 

顾客纠纷的处理(客怨处理)―――――――――――――― ――－16


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