订单履行与物流配送讲义(PPT 118页)

第五章订单履行与物流配送
学习要点及目标
引导案例
本章内容
一、订单履行的概念及其过程
3.订单履行面临的困难
4.支持电子订单履行的技术
二、B2C电子商务的订单履行
三、B2B电子商务的订单履行
1.电子订单履行的复杂性
B2B电子订单履行的参与者面临挑战（续）
2.库存分布的可视性至关重要
四、电子订单履行与物流的关系
第二节  供应链管理与协同商务
一、价值链与供应链
价值链
供应链与价值链的联系：
供应链与价值链的区别：
二、供应链管理
2．供应链管理方法
1）供应商管理库存
2）快速响应：三个阶段
3）有效客户响应
ECR实施原则
ECR实施策略
雀巢与家乐福的ECR管理
整个计划可分为两个阶段: 
在计划的实际执行上，还可细分为五个子阶段:
经过近一年的推进实施，雀巢公司和家乐福公司整个VMI运作方式逐渐形成了如下五个步骤的运作模式:
要推动ECR的落实，需要把握以下几个关键点才能有预期成效。
一把手是推进ECR的前提
团队精神不可或缺
信息技术的运用要面向经营核心
4） CPFR
摩托罗拉实施CPFR
启动
CPFR模型成功运行的关键要素
三、协同商务
协同商务内容
第三节  物流管理
物流和物流管理概念的理解
2．物流的分类
2）按照物流活动的主体分类
3．电子商务环境下物流的特点
2）物品运输的特点
二、快速配送
2．配送中心
3．自动化仓库
2）基于自动化仓库的订单履行流程
三、第三方物流
京东商城获快递牌照 凡客暂无缘第一批牌照（2012-06-25 ）
3．第三方物流的分类
4.第三方物流的作用
第四节  退货处理与客户支持
二、远程技术支持
本章小结

..............................