管理沟通与创新讲义(PPT 44页)

管理沟通与创新——身为督导
WHOAMI?
课程目标
酒店管理层次
什么是管理？
管理的基本功能
管理的功能计划
管理的功能组织
管理的功能领导
管理的功能控制
小结
督导的管理技能
SUPER+VISION
督导扮演的角色
督导的人际关系
督导的地位－“承上启下”
督导人员的的义务
员工想要什么？
督导人员的义务
与龙共舞—管理方向
与龙共舞—管理方向与上司相处
与龙共舞—管理方向与员工相处
与龙共舞—管理方向与其它督导相处
树立督导新形象
树立督导新形象之　　个人外貌
树立督导新形象之　　良好态度
树立督导新形象之　　道德意识
树立督导新形象之道德意识
树立督导新形象（总结）
总结
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