门店管理制度和考评标准教材(DOC 20页)

（一）一般收银步骤
（一）店内灯箱广告协议的签订：
（一）怎样做好卖场广播？
（一）营业员卫生工作指南
（一）遇到顾客询问时怎么办？
（七）收银员怎样提高收银速度
（三） 手工收银时需要注意什么？
（三） 营业员怎样合理分配工作时间？
（三）顾客存包须知
（九） 收银员识别伪钞指南
（二）工作时电脑突然死机怎么办？
（二）开箱发现商品破损时怎么办？
（二）服务台交接班注意事项：
（二）热情服务但生意不成怎么办？
（五） 遇到顾客在购物时损坏了商品怎么办？
（五）怎样避免收银错误
（八）门店广播稿集锦
（八）顾客付款时支付企业管理怎么办？
（六）营业员怎样注意工作安全？
（包括服务台、监控广播室、开发票处员工）
（四） 结算时商品编码或价格打错时怎么力？
（四） 营业员工作中无意损坏商品时怎么办？
（四）寄包工作指南
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