MBA营销管理分析价值--消费者行为分析教材(PPT 32页)

第二讲分析价值——消费者行为分析
一、影响消费者购买行为的因素
影响消费者购买行为的因素
影响消费者购买行为的文化因素
影响消费者购买行为的社会因素
社会阶层及其特点
社会阶层对营销的影响——美国背景
社会阶层对营销的影响
影响消费者购买行为的个人因素
性别
职业
收入水平与消费者需求重点的关系
有限理性的消费者
影响消费者购买行为的心理因素
态度的要素
二、消费者购买的一般过程
消费者购买类型
企业的应对之策
消费者购买角色
消费者购买的一般过程
判断评估
..............................