主管的价值定位与角色认知讲义(PPT 72页)

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寄语
主要内容：
一、主管所面临的管理挑战
竞争正在改变着传统思维
二、管理的基本认知
1、管理的定义与目的
了解什么影响员工的工作绩效
诊断员工绩效问题原因的问题
导致绩效低下的一些原因
检讨：是什么影响员工表现和绩效？
检讨：是什么影响员工的表现和绩效？
实务：评估员工的工作表现
2、管理什么——需要进行有效管理的五个领域
2、管理什么？——管理的几个关键要素
2.管理什么——管理者要做什么
3、怎样管理——有效管理的八个步骤
3、怎样管理？——管理的层次及其关键职责
3、怎样管理？——区分管理和非管理工作
自我检讨：你在做什么？
4、主管的角色认知——主管是什么？
4、主管的角色认知——管理者的竞争力模型
4、主管的角色认知——管理者条件框架
4、主管的角色认知——管理者的角色模型
4、管理者的角色认知——管理者的人际关系
4、管理者的角色认知——自我诊断，认识自己
检讨：你有这些错误吗？
4、主管的角色认知——主管工作现状需要调整
4、主管的角色认知——管理者的角色转换
4、主管的角色认知——好主管的行为表现
4、主管的角色认知——超市卖场主管的10个具体角色
4、主管的角色认知——超市主管的任务与基本心态
超市主管的2个重要任务
基层管理者应具备的七个基本心态
4、主管的角色认知——主管的管理责任与权限
三、主管需具备的资质与基本条件
1、专业的知识
2、基本的管理技能
卖场主管应具备的基本能力：
3、一定的经验
4、管理者的性格：
5、职业化的形象：我们喜欢什么样的主管？
5、职业化的形象：我们不喜欢什么样的主管？
四、成功主管的破茧化蝶之道
1、成功主管的基本认知
2、成功的管理者的四个基本特征
3、如何成為杰出的主管
建立正確的管理意識
品质意识
成本意识
效率意识
责任意识
主管的自我要求
案例一：領导作风之省思
案例二：我与上司的关系
了解上司的管理風格
不同管理風格之特性与因应之道
掌握上司的需求
如何有效向上司建言
如何处理与上司的意見对立？
如何幫助上司創造價值？
上司会提拔什麼樣的下属？（小组讨论）
上司不喜欢什么样的下属？（小组讨论）

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