9000认证管理体系质量手册(DOC 64页)

公  司  简  介....4
质量手册颁布令....7
管理者代表的任命书....8
组织机构图....9
职能分配表....10
总则、范围、术语....11
1范围....11
1.1总则....11
1.2应用....11
2引用标准....12
3术语和定义....12
4.1总要求....13
4.2 文件要求....15
4.2.1 总则....15
4.2.2 质量手册....15
4.2.3 文件控制....16
●文件控制程序....17
4.2.4 记录的控制....22
●记录控制程序....22
5.1管理承诺....25
5.2 以顾客为关注焦点....25
5.3 质量方针....25
5.4 策划....26
5.4.1 质量目标....26
5.4.2 质量管理体系策划....27
5.5 职责、权限和沟通....27
5.5.1 职责和权限....27
5.5.2管理者代表....32
5.5.3 内部沟通....32
5.6 管理评审....33
5.6.1 总则....33
5.6.2 评审输入....33
5.6.3 评审输出....34
6.1 资源提供....35
6.2 人力资源....35
6.2.1 总则....35
6.2.2 能力、培训和意识....35
6.3 基础设施....38
6.4 工作环境....38
7.1 产品实现的策划....39
7.2与顾客有关的过程....39
7.2.1与顾客有关的要求的确定....39
7.2.2 与顾客有关的要求的评审....40
7.2.3 顾客沟通....40
7.3 设计和开发....41
7.4 采购....41
7.4.1采购过程....41
7.4.2采购信息....42
7.4.3采购产品的验证....42
7.5生产活动和服务提供....42
7.5.1生产和服务提供的控制....42
7.5.2生产和服务提供过程的确认....43
7.5.3标识和可追溯性....44
7.5.4顾客财产....45
7.5.5产品防护....45
7.6 监视和测量装置的控制....45
8.1 总则....46
8.2 监视和测量....46
8.2.1 顾客满意....46
8.2.2 内部审核....47
●内部审核程序....48
8.2.3 过程的监视和测量....53
8.2.4 产品的监视和测量....54
8.3 不合格品控制....55
●不合格品控制程序....55
8.4数据分析....57
8.5改进....59
8.5.1持续改进....59
8.5.2纠正措施....60
8.5.3预防措施....60
●纠正和预防措施控制程序....61
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