个人与团队管理--沟通基础(PPT 36页)

第三单元：沟通基础
第八章：沟通概述
1、沟通的目的是什么
2、沟通对象
3、沟通的方式方法
4、沟通时间安排
二、沟通中的优质信息
三、信息技术与沟通
第九章：口头语言沟通
二、口头语言沟通的障碍和技巧
第十章：书面语言沟通
第十一章：非语言沟通

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