物业管理方案及物业管理大纲(DOC 39页)

（一）人员管理
（一）城林郡物业服务范围
（一）项目部各项制度如下（包括但不限于）：
（七）保安管理
（七）绿化养护管理
（三） 客服部24小时总值班室管理
（三）房屋管理
（九）业主的投诉管理
（二） 项目不同阶段的工作计划
（二）档案的建立与管理
（二）综合管理服务内容
（二）资产负债表
（五） 物业共用设施设备及运行和管理
（五）公共秩序维护管理
（八）元亨物业管理承诺指标
（八）消防管理
（六）保洁服务管理
（六）保洁绿化管理
（十一） 智能化管理系统
（十） 财务管理
（四）物业共用部分的维修养护和管理
（四）设施设备维修养护管理
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