企业媒体公关和危机管理教材(PPT 47页)

 企业（媒体）公关和危机管理
课程概述
有准备地沟通、有价值地沟通
公关管理的目的:无形资产
企业公关管理的各类关系
政府公众关系管理
跨国公司政府公众沟通的方法
柯达公司关于中国政府关系十诫
客户公众管理
公众舆论
和记者交往的十个问题
公关媒介
企业公关管理职能之一：沟通
企业内部公关沟通的基本方法
企业公关管理职能之二：危机管理
面对危机的态度
危机是什么？
危机的特征
企业危机的周期
企业危机管理
企业危机管理的特点
企业危机管理的基本原则
企业危机管理的阶段
企业危机的八种类型
企业危机管理的十大机制
企业危机预警机制：公众信息库
危机预警的步骤
危机前的信号
关于危机的调查资料
危机计划
危机管理计划的内容
危机管理计划文本
企业危机管理小组
建立企业危机管理的物资保障机制
企业危机信息管理机制
危机时面对的七种情况
企业危机管理的沟通机制
危机传播策略
危机管理中各类公众的应对
危机沟通二大原则
危机沟通的具体要求
危机传播中的“八个”不要
公关具体管理职能之三：整合营销传播
企业整合营销传播的具体内容
参考书目

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