企业公关危机管理讲座(PPT 100页)

公关危机—为什么受伤的总是我？
高速发展＋社会转型
目前企业面临的环境特征
公共关系运作过程需要沟通的公众
名言欣赏
具体措施
专家评点
违背危机管理中的基本原则
特别提醒：
迎合还是 锲合？
怎样的公关团队才是成熟的呢？　
附：公关危机处理八大策略
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