某鞋业有限公司营业员管理制度汇编(DOC 29页)

一、前言 …………P1
二、企业经营方针 P1 
三、组织结构 ……P3
四、人事制度 ……P3
1.人事录用……P3
2.出勤规则……P3
五、提成、奖金及职员福利………P5
1.提成方式……P5
2.目标奖金……P6
3.职员福利……P6
六、工作规范……P8
1.营业员的必备要素…………P5
2.上岗前的规范P7
3.如何赢得顾客的好感………P7 
4.接待顾客的基本技术………P7
5. 顾客不满意问题的解决与商品退换……P12
6.营业员的职责内容及规定 P12
7.店长的工作职责内容……P13
七、工作事务……P14
1、报表管理…P14
2、贵宾资料汇整……………P17
3、商品管理…P18
八、违规惩罚……P22
九、附件…………P24

..............................