某公司工作总结和工作计划(PPT 66页)

2009年工作总结和2010年工作计划
一﹑2009年质量工作取得的成绩——强化基础建设
1.质量团队的建设
1.1品质保证部架构
1.2培训质量管理知识和业务技能
 2009年有关质量管理知识和业务技能提高的培训列表
1.3编制和完善作业文件
2009年编制和完善的作业文件列表
2.产品全过程监控和数据分析
2.1来料检验
2009年1-11月来料检验汇总表
2.2过程与成品检验
2.3不合格品处理情况
2.4客诉处理
2009年1－11月份客诉统计汇总表
3.产品质量缺陷的整治
纠正/预防措施汇总表
纠正/预防措施完成情况
4.质量体系的改进
 2009年质量改进活动/数据表
二、2009年质量工作中目前存在的问题
1.品质保证部目前问题
a.质量人员的专业水平有待提高
b.质量人员的工作理念有待改善
c.质量考核和奖惩实施力度不够
d.质量信息共享不够
e.资源欠缺
2.其它综合问题
a.全员参与的质量意识有待提高
b.产品各阶段文件形成不及时
c.供应商的考核流于形式
d.数据统计和分析应用不够
三﹑2010年质量工作计划——强化基础，重点改进
1.2010年质量目标
2.现阶段有待解决的质量问题
3.2010年工作重点
4.具体实施计划
2009年遗留质量问题措施表
2010年质量培训计划
..............................