服务品牌创建与管理讲义(PPT 49页)

服务品牌讲义
什么是服务品牌
服务品牌的特点
按照服务品牌建设的成功标准来要求遵义服务品牌建设至少要达到以下目标
品牌力及强势品牌1
品牌力及强势品牌2
第一框架：服务品牌识别
服务品牌识别的规划与管理——品牌识别的发展史
服务品牌识别的规划与管理——定义及特点1
服务品牌识别的规划与管理——定义及特点2
服务品牌识别的规划与管理——品牌识别的构成框架（深度）
第一步，了解服务品牌识别系统的构架并进行选择
第二步，服务品牌识别的实施
服务品牌核心价值主张的基本范围
第二框架：服务品牌要素选择
服务品牌要素的选择可参照如下六大标准：
詹尼弗阿克的品牌个性“大五”分类
第三框架：服务品牌的整合传播及体验传播
服务品牌传播的主要工具
公共关系的种类
营销公共关系与活动
文化式品牌塑造模式-品牌故事
四种服务品牌传播与创建模式的比较
服务品牌的整合传播的注意事项
服务品牌建设与传播需要跨职能部门的整合
第四框架：服务品牌管理
全面服务质量管理的信条
第五框架：服务品牌健康自检体系
品牌延伸

..............................