商务礼仪培训教程(PPT 107页)

商务礼仪教程
第一讲   礼仪漫谈
学习礼仪的目的
礼仪的价值
有礼走遍天下
礼仪常识——握手
礼仪的作用——问题最小化，效益最大化
礼仪的定义
礼仪常识——称呼礼仪
礼仪常识——介绍礼仪
“礼”和“仪”不可分割
打电话时谁先挂？
打电话时谁先挂？                 ——地位高者先挂
◆  礼仪是交往艺术
礼仪常识——怎样要名片
◆  礼仪其实是个非常重要的沟通技巧
礼仪常识——公众场合不接听手机
礼仪常识——接电话的礼仪
礼仪常识——打电话的礼仪
礼仪常识——代接电话的礼仪
礼仪常识——移动电话的使用
◆  礼仪是行为规范
礼仪常识——乘坐电梯
礼仪常识——女式凉鞋
礼仪常识——三色原则
礼仪常识——三一律
礼仪的基本内容
注意礼仪的对象性——礼仪有适用范围，有适用对象
礼仪的基本内容
国际礼仪的特点
礼仪的五个特征
礼仪常识
礼仪的十大原则
遵守
礼仪常识——喝咖啡
自律
人生最高境界——从心所欲不逾矩
敬人
礼仪常识——握手的禁忌
宽容
礼仪常识——谈话“四不准”
平等
与下属相处的礼仪
与上司相处的礼仪
与同事相处的礼仪
从俗
真诚
适度
沟通——互动之桥
沟通——商务交往中沟通技巧的三个要点
礼仪常识——先介绍客人，还是先介绍主人？
礼仪常识——先介绍客人，还是先介绍主人？
互动——换位思考
礼仪常识——尊重女性
礼仪的学习——重在习惯养成  
礼仪常识——陪同引导
礼仪的操作
一种严重的错误认识
礼仪常识——服务就是为别人工作
礼仪常识——交谈的艺术
要做多大的事就要承担多大的压力——善于自己平衡和调节
要做多大的事就要承担多大的压力——“三不烦”
善于进行心态的平衡——善待自己
如何调整心态——善待别人就是善待自己
礼仪常识——接待
礼仪常识——接待三声
礼仪常识——文明五句
礼仪常识——热情三到
社交常识——握手时的“热情三到”
黄金定律——英雄迟暮
白金法则——交往的基本原则
白金法则——交往的基本原则
白金法则告诉你——尊重别人
礼仪常识——请客的5M原则
礼仪常识——餐桌五忌
礼仪常识——请客
商务礼仪的3A原则
礼仪常识——礼仪的对象性
礼仪常识——饰物礼仪
学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念
学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念
大学生礼仪
与教师交往的礼节
与教师交往的礼节
办公室礼仪
办公室礼仪
校园公共场所礼仪
校园公共场所礼仪
教师礼仪
教师仪表的基本原则
女老师的着装
男老师的着装
礼仪箴言

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