商务礼仪职场必备课件(PPT 89页)

热身赛
规则：随意选出4人，2人一组，一人背对屏幕，一人正对屏幕，正对屏
幕的人看到屏幕上的字进行表演，可以讲话或者使用动作，但不
能讲出屏幕上的任意一字，否则算犯规，共十题，每题一分，限
时2分钟！
第一组
第二组
问题讨论（一）
为什么要学习商务礼仪？
展现个人良好的品格修养，展现公司良好
的商业形象，赢得对方的尊重；
有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的
合作基础；
满足对方的心理期待，使其感觉良好，感
觉受人尊重，从而提高工作效率；
与人相处，你希望得到一个怎样的表情？
什么是个人修养？
个人修养包括学识、做人、职业道德。
学识——丰富的学识是知礼、守礼的基础。
做人——正直，公平，坚持既定政策和原则；
——诚实，实事求是；
——守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。
团队精神——团队合作，尊重他人；
创新精神——不拘泥习惯，能够不断产生新思路；
坚持原则——不唯上，不唯权；
主动——主动承担工作；
适应——适应公司文化，工作方式；
可靠——完成约定工作及时、保质保量；
敬业——以工作为荣，设定高的工作目标；
勤奋——努力工作，不断学习；
有序——利落、有条不紊；
高效——追求效率和效益。
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