医院运营管理培训课程(PPT 68页)

医院运营管理HospitalOperationManagement
运营管理课程结构
主要参考书
内容提要
课程安排
运营管理的基本内容
Chapter1Introduction
Dell的运营模式（阅读案例资料）
Wal-Mart的运营模式（阅读案例资料）
管理循环的运作模式
1.1OperationsManagementDefined
1.2DifferencebetweenServicesandGoodsProduction
1.3HistoricalDevelopmentofOM
生产系统柔性的概念
Chapter2ChanginginOperationsParadigm
大规模生产模式的原则和逻辑/医疗行业呢？
市场竞争（医疗服务业？）的新特征
大规模定制模式的原则和逻辑/医疗行业呢？
对我们的启示
一、医院运营管理（hOM）
运营管理三要素
二、华西医院运营创新（OI）与专科经营助理培训简介
华西医院运营管理部的职能和定位
运营管理的主要职能（专科经营助理的主要职责）
三、医院运营管理实战
医院流程优化HospitalProcessExcellence
一、背景和意义——为什么要开展PE？
PE背景和意义
面临的挑战
二、流程优化的经验和体会——怎么进行PE？
流程优化ABC
流程改善选题原则
2、实验医学科组织构架改革与流程优化
3、医院外勤工作流程优化
4、入出院流程改善
5、药品/资材管理
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