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企业管理技能培训课程(PPT 117页)

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管理知识
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企业管理技能培训课程(PPT 117页)内容简介
MTP-1  主管的價值定位與管理技能
MTP-2  目標管理
MTP-3  授權督導技巧
MTP-4  工作教導技巧
MTP-5  積極態度與激勵技巧
MTP-6  員工問題處理
─課程單元─
MTP-1 主管的價值定位與管理技能
大  綱
主管所面對的管理與挑戰
為什麼「管理能力」愈來愈重要?
好主管的條件
傑出主管的四個角色
績效創造者 (Performance Creator)
激勵教導者 (Motivator & Coach)
文化塑造者 (Culture Builder)
變革管理者 (Change Manager)
主管的任務與基本心態
管理者的七個重要任務
管理者應具備的七個基本心態
主管應具備的管理技能
管理者自我評量〈1〉 ─目標導向能力
管理者自我評量〈2〉 ─組織能力
管理者自我評量〈3〉 ─管理能力
管理者自我評量〈4〉 ─培育部屬能力
管理者自我評量〈5〉 ─人性的魅力
管理者自我評量〈6〉 ─自我革新的能力
主管應具備的核心技能
目標管理力
主動溝通力
團隊領導力
部屬指導力
如何成為傑出的主管
建立正確的管理意識
品質意識
成本意識
效率意識
責任意識
主管的自我要求
個案1-1:領導作風之省思
個案1-2:A股長的煩惱
個案1-3:我與上司的關係
了解上司的管理風格
不同管理風格之特性與因應之道
掌握上司的需求
如何有效向上司建言
如何處理與上司的意見對立
如何幫助上司創造價值
上司會提拔什麼樣的部屬?
上司不喜歡什麼樣的部屬?
MTP-2 目標管理
目標在管理上的意義
績效管理的定義
績效管理之演進
企業經營的績效觀點
績效管理與目標管理之關係
平衡計分卡(Balanced Scorecard)
什麼是目標管理
為什麼要推動目標管理?
目標管理與公司整體制度之關連
分析:推動目標管理的困難點在哪裡?
目標管理體系展開的六步驟
公司願景與策略
願景與策略之展開(例)
步驟一:設定目標
目標的分類
依對象區分的目標
依功能區分的目標
依價值區分
依性質區分
如何設定目標?
目標思考的出發點(1)
目標思考的出發點(2)
目標設定思考用表
設定目標的途徑
目標設定之展開
年度目標由上而下依部門別展開
目標之展開
公司中期經營目標設定表
處級中期經營目標設定表
第    期   部門別年度經營目標設定表
設定目標的SMART原則
具體明確的原則( Specific )
能夠衡量的原則(Measurable)
目標量化實例~以採購部門為例
可以達到的原則( Achievable )
相互關連的原則( Relevant )
善用系統圖法展開目標
設定期限的原則( Time Bound )
目標設定用表格
年度目標展開表
部門目標展開表
目標管理卡
員工年度工作目標表
步驟二:訂定衡量基準
目標設定的簡單公式
什麼是KPI(主要績效指標)
如何訂定KPI數值
定出主要績效指標( KPI )
目標制定表(例)
訂定衡量之方法
步驟三:計劃行動方案
有效計劃的技巧
運用系統圖法展開行動方案
步驟四、績效考核
投入面之績效考核
過程面之績效考核
產出面之績效考核
績效考核之步驟
步驟五:績效面談
績效面談之流程
如何進行工作績效面談 Do’s for Appraisal Interview
主管在績效面談應有的態度
實例研討-1
實例研討-2
步驟六、績效改善
有效改善績效之方法
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